2023-2024 / México / BBVA
De un producto estancado a una experiencia financiera para conectar con los menores
Mi rol
Senior Product Designer
Mi aporte
Diseño estratégico
Liderazgo del equipo
Coordinación end-to-end
Resumen
Transformamos una cuenta estancada en una experiencia digital diseñada desde el contexto emocional y familiar de los adolescentes.
Cuestionamos la hipótesis inicial de negocio, redefinimos la visión del producto y construimos una experiencia compartida entre padres e hijos.
Mi rol fue liderar, desde el diseño, la transformación estratégica: articular una visión común, sostener decisiones difíciles frente a la resistencia interna, estructurar un equipo en crecimiento y traducir insights en funcionalidades accionables, medibles de valor.
Lo que hice
Diseño estratégico end-to-end
Desde el discovery hasta el lanzamiento, lideré el diseño de la experiencia omnicanal en la app, banca por internet, web pública, herramientas operativas internas y material de capacitación.
Alineación de stakeholders de negocio y educación financiera
Dirigí workshops de co-creación, toma de decisiones y propuesta da valor en momentos clave del proyecto.
Liderazgo informal
Coordiné el equipo de diseño cuando pasó de 2 a 7 diseñadores distribuidos en 3 equipos scrum. Gestioné conflictos, alineamiento estratégico y toma de decisiones.
Narrativa estratégica
Conecté decisiones de diseño con resultados clave esperados (OKRs) para retar las hipótesis de negocio y promover una visión centrada en las personas.
Aprendizaje clave
Este proyecto me permitió practicar liderazgo real, más allá del rol formal: sostener una visión en un entorno de presión, facilitar decisiones difíciles y articular equipos diversos.
Proyecto confidencial
Este proyecto tiene detalles que no puedo compartir públicamente. Si quieres conocer el caso completo, escríbeme y podemos revisarlo en un espacio privado.
También puedes revisar la nota de prensa de BBVA.